美容院發展規劃不明確
很多的中大型美容院都有開分店的想法,這固然好。可當問到分店具體怎么開時?大多數院長確是一頭霧水。很多的美容院長們都是抱著走一步算一步的經營狀況,根本不清晰自己的經營定位,主要目標消費群和消費圈,及消費習性。一個成功的美容院它離不開一個明確而完善的整體規劃,和實施細則及執行手段。
片面追求療效
顧客去美容院追求的是一種美麗,希望祛除一些斑,痘,黑黃,等皮膚問題。但還希望祛除內心深處的斑和痘,尤其是中大型美容院的客人,她們多數都是有消費能力和社會地位的人,所以不只是停留在片面的療效,而是更需要一種高品質的服務和身心靈的一種放松。
一味追趕時髦
很多的美容院在發現有新項目的同時就盲目的跟風,以至后患無窮。就像前兩年的一些高端項目,當時帶給美容院長的是高利潤,可畢竟是曇花一現。小的美容院選擇錯誤可以關門大吉,如果中大型美容院決策錯誤,以往所有的努力與沉淀有可能就會付諸東流。
過于親歷親為
俗話說大企業都是從小企業做起,大多數中大型美容院也都是從幾張美容床做起來的,所以在管理上難以走出剛起步時的思路與觀念。很多的老板在美容院不大的情況下經營的得心應手,一但擴大規模,反而力不從心不知所措。因為小美容院很多的機制都不健全,可能更多的是自己動手自己向顧客銷售產品等,而中大型美容院更多的是需要明確的規劃,完善的機制和優化資源整合。
品牌過于雜亂
現在的美容院從剛開不到一年的到已開數年的美容院都已好幾個品牌。幾個品牌道不為奇,而是美容院在選擇品牌的價位和性能上似為相同,憑著一時的加盟政策即興選擇,很多的美容院在經營美容產品的同時還經營保健品,氧吧,儀器,等等感覺就是雜貨鋪,以至失去了美容院的經營本色。
重銷售輕服務
銷售是經營的主旨,也是企業的生命線。導致很多的中大型美容院長確一味的給員工灌輸銷售的重要性,讓員工滿腦子都是錢的概念,當員工看見每一位顧客都看成了錢,這固然是好事情。可光有掙錢的概念沒有銷售的方法也是徒勞無功。這樣只會讓工資高的員工忽略了服務的重要性,而工資低的員工呢就會感到對理想工資的差距遙遠而失落,導致心浮氣燥跳槽流失。
錯把經歷當能力
在這幾年的演講當中,我發現一個常見的現象,就是在與美容院老板聊天當中,很多的院長都告訴我做美容已七八年或者更長時間,可當我問到美容院面積和固定客源時確都不太理想。這其中肯定有一定的原因,可能以往的成功經驗正是現在的失敗原因,因為在她們剛做美容的的時候,消費者對美容的認識還不夠理性,再加上當時的競爭也不大,只要敢為天下先都能賺錢。而現在的美容現狀則需要從新的自我審視。改變以往的簡單經營觀念,以著歸零的心態接受外界的發展并不斷的學習成功經驗。